Force de vente

Développez votre chiffre d’affaires et votre efficacité commerciale!

Sage CRM permet d’accéder rapidement à l’ensemble des informations dont vos commerciaux ont besoin au quotidien. Grâce à une architecture 100% Web, Sage CRM peut être adopté par tous les utilisateurs de l’entreprise. Doté de fonctions de reporting et de prévisions des ventes, Sage CRM est un outil de pilotage de l’activité commerciale, qui offre une vision précise et en temps réel de la performance de vos équipes.

 

  • Gestion des comptes, des contacts et des prospects.
  • Prévisions de ventes, tableaux de bord et rapports graphiques.
  • Suivi des opportunités et des affaires.
  • Gestion des activités et des agendas.
  • Gestion des secteurs commerciaux et des cycles de ventes.
  • Réalisation des devis et des commandes.
  • Bibliothèque de documents.
  • Intégration totale dans Microsoft Outlook®.

 


Service clients

Transformez votre Service Clients en Centre de Profits !

Sage CRM offre aux responsables et spécialistes du Service Clients les moyens d’entretenir des relations durables et de qualité avec leurs clients. Des approches métier et des technologies appropriées permettent de transformer un service clients en un centre de profits potentiel. Sage CRM est conçu pour offrir aux PME toutes les garanties de richesse fonctionnelle et de simplicité d’utilisation, pour mettre la qualité du service clients au cœur des préoccupations de votre entreprise.

 

  • Gestion, suivi et traçabilité des tickets.
  • Gestion des activités et des communications.
  • Gestion des problématiques clients.
  • Gestion des procédures d’escalade et des rappels automatiques.
  • Portail clients accessible 24h/24, 7j/7.
  • Gestion de la Base de connaissances de votre entreprise.
  • Reporting de l’activité du service clients.
  • Gestion de la mobilité des techniciens de service.

Marketing

Augmentez vos revenus grâce à des actions ciblées et rentables

Sage CRM propose des outils puissants de gestion, de suivi et d’analyse des campagnes marketing. Désormais, votre Service Marketing a la possibilité de dresser un profil précis de vos clients et prospects, afin d’être plus efficace dans la définition et la gestion de vos opérations commerciales. Selon vos périodes d’activité, vous pouvez planifier des chaines de fidélisation sur votre parc clients et développer votre chiffre d’affaires au travers de campagnes de prospection ciblées. Vous pilotez ainsi en toute sérénité vos budgets marketing en adéquation avec la rentabilité de chaque opération

 

  • Segmentation et gestion des clients et prospects ciblés.
  • Planification des opérations commerciales.
  • Gestion des phases, des étapes et des budgets de chaque campagne.
  • Générateur de requêtes intégré.
  • Gestion des scénarii d’appels.
  • Traçabilité commerciale de la détection à la conclusion de l’affaire.
  • Analyse de rentabilité.
  • Gestion des appels sortants et connecteur couplage téléphonique informatique (C.T.I).
  • Gestion des courriers électroniques.
  • Gestion du publipostage.
  • Graphique interactif du portefeuille d’opportunité par phase de campagne.
  • Chaines de prospection et de fidélisation
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